【北富銀】Car省卡年費調減

卡省卡當年上市時，可謂風風光光，
但蜜月期「半年」一過，
馬上就打回原形…

也因此這張卡，就被我塵封在櫃子裡。

好死不死，
剛好9月份是我年度持卡結算日，
去過一整年用這張卡的新增消費是0元，
故帳單上出現了年費：

看到年費二話不說抄起電話，直接播0800-008-222進行溝通。

「您好，我看到我的帳單上有年費出帳，可以請您幫我處理一下嗎？」

「好的，我先跟您核對資料喔…(一陣快問快答後) 先生，不好意思，
這張卡片假如您沒有使用的話，是否方便幫您整理一下呢？」

「嗯，我希望你能夠幫我把年費減免，因為我不知道你們什麼時候會推出促刷活動，所以我還想保留這一張卡片。」

「是這樣子的，假如您要保留這張卡片的話，要請您補刷金額喔。」

「…(開始青筋暴露) 我說，我想要保留卡片，可否請你直接減免呢？」

…然後我就這樣子跟第一位客服耗了五分鐘，一直是鬼打牆的情形，
因為時間已接近午夜了，所以我就直接結束通話，打算隔天再進線。

我也不是非要這張卡片不可，
但銀行叫我剪卡這句話，聽起來就是刺耳。

所以隔天中午我就再一次進線客服，一樣表達我的訴求。

第二位客服的口氣比較好(也許日班跟夜班的客服情緒有差吧？)
我也再一次明確的表達我的想法，希望能夠直接減免年費。

客服第一部一定是搬出「幫你整理卡片」的說法，
再聽到這種說法，我的理智線就又要斷裂了…

我直接回：「小姐，不好意思，我使用你們富邦信用卡也有好幾年了，
雖然不是大戶，但每個月也刷了七、八千元，
該有的手續費也沒有讓你們少賺，
每期都繳清，我實在搞不懂就區區的年費1500，
你們也沒有辦法處理嗎？」

小姐聽了後就說：
「好，那我用專案方式向後方呈遞，一有什麼消息我會儘快跟您回覆。」

「好，那就這樣。」

其實我也不是說非留這張卡不可，
就是那一口氣，我想什麼時候剪卡就什麼時候剪，
為什麼要聽銀行的命令呢？

好在，
下午又接到北富銀信用卡的來電，
應該是我有告知即將出國幾天，希望在這段時間不要打電話，我不會接電話。
所以他們以最快的速度把這件事處理完畢。

「先生跟您核對一下基本資料…(一陣快問快答之後)，我們後方的徵審部門同意這一筆年費可以免繳，也希望您可以多多使用我們的卡片，這張卡片的免年費標準是年刷2400元，所以請您多多使用，假若明年年費又出帳的話，我們無法保證可以提供一樣的優惠給您。」

嗯，終於達到我要的年費調減的要求了，
如果我是大戶的話，可能一句話不說就直接取消掉了也不一定。

假如再有年費產生，我還是直接剪了算了。

畢竟這張卡的紅利只有週末三天，紅利三倍，
而他們新推出的卡片「富利生活卡」是八大通路紅利5倍，
還比較多呢！

所以car省卡的確是變成廢卡無誤了…






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